Termos de Uso
Última atualização: 15/08/2026
1. Aceitação
Ao criar uma conta e usar a IzapConect, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. O serviço
A IzapConect é uma plataforma de proxy e gestão para a API Oficial do WhatsApp Business da Meta. Nós facilitamos a conexão, envio de mensagens, recebimento de webhooks e gestão de múltiplos números, mas não somos responsáveis pela disponibilidade ou alterações feitas pela Meta em sua API.
3. Conta e acesso
Você é responsável por manter a segurança de sua conta, senhas e tokens de API. Não compartilhe credenciais e notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
4. Uso proibido
É proibido usar a IzapConect para spam, phishing, fraudes, conteúdo ilegal, assédio, envio de mensagens não solicitadas em massa ou qualquer prática que viole os termos da Meta ou a legislação brasileira. Descumprimentos podem resultar em suspensão ou cancelamento imediato.
5. Pagamento e cancelamento
A cobrança é mensal por número conectado, a partir de R$ 44,90/mês no primeiro número, com descontos automáticos por volume. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel. Não há reembolsos parciais do período já faturado.
6. Limitação de responsabilidade
A IzapConect não se responsabiliza por bloqueios, limitações ou alterações impostas pela Meta, nem por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de dados. Nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo serviço no mês em que ocorreu o incidente.
7. Alterações nos termos
Podemos alterar estes termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou pelo painel. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação.
9. Da Desvinculação do Número e Retenção de Histórico (Downgrade)
9.1. Autonomia e Propriedade do Número
A IzapConect reconhece que o número de telefone vinculado à plataforma é de propriedade exclusiva do CONTRATANTE. O CONTRATANTE tem total liberdade para, a qualquer momento, solicitar ou realizar a desvinculação do seu número de telefone da infraestrutura da WhatsApp Cloud API (Meta) para voltar a utilizá-lo no aplicativo físico (WhatsApp Messenger ou WhatsApp Business).
9.2. Processo de Migração Reversa (Downgrade)
A desvinculação do número da plataforma IzapConect e da API Oficial requer a exclusão do número no painel do Gerenciador de Negócios da Meta (Business Manager). Após a conclusão desta exclusão, o CONTRATANTE poderá registrar o número novamente em seu aparelho celular.
9.3. Incompatibilidade de Histórico de Conversas (Limitação Técnica da Meta)
O CONTRATANTE declara estar ciente e de acordo que, devido a rigorosas políticas de criptografia, segurança e arquitetura de dados impostas exclusivamente pela Meta Platforms, Inc., o histórico de mensagens não é bidirecional entre o aplicativo físico e a nuvem. Sendo assim, aplicam-se as seguintes regras:
- Entrada no Sistema: O histórico de conversas anterior à integração, armazenado no aparelho celular físico do CONTRATANTE, não é migrado para a plataforma IzapConect.
- Saída do Sistema (Downgrade): Todo o histórico de conversas, contatos e mídias gerados durante o período de uso da API Oficial no sistema IzapConect não poderá ser exportado, migrado ou restaurado para o aplicativo físico do WhatsApp no aparelho celular. Ao reinstalar o aplicativo no smartphone, a interface de conversas iniciará em branco.
9.4. Responsabilidade de Backup e Retenção de Dados
É de inteira responsabilidade do CONTRATANTE solicitar relatórios ou realizar a exportação dos dados e contatos disponíveis no painel da IzapConect antes de efetuar a desvinculação do seu número da API Oficial. A IzapConect não se responsabiliza por dados perdidos caso o CONTRATANTE exclua seu número da Meta antes de realizar o backup interno em nossa plataforma.
9.5. Isenção de Responsabilidade Técnica
A IzapConect atua como provedora de software de multi-atendimento e não possui ingerência sobre as regras de bloqueio, aprovação de nomes de exibição (Display Name), verificação de contas ou limitações técnicas de sincronização definidas pela Meta. O CONTRATANTE isenta a IzapConect de responsabilidade por quaisquer restrições impostas pela Meta durante o processo de migração.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para suporte@izapconect.com.br.